Kriterien

Die Qualitätszertifizierung von www.Skischulen-Österreich.at  zertifiziert  österreichische Skischulen, die  sich an die Prozessoptimierung und die Kundenzufriedenheit orientiert.

Folgende Punkte fließen in der Qualitätszertifizierung  ein:

  • Service und Buchung  – MitarbeiterInnen sind telefonisch und per Mail erreichbar; Buchungsmöglichkeiten telefonisch und per Mail
  • Beratung  – Analyse des Könnens und Bereitstellung eines passend ausgebildeten SkilehrerIn
  • Zufriedene Kunden – Analyse des Feedbacks der Kunden;  Nachbesprechungen des Feedbacks
  • Kontinuierlicher  Optimierungsprozess der kundenorientierten Abläufe in der Skischule– Kundenspezifische  Vor,- und Nachbesprechung der Mitarbeiter
  • Mitarbeiterengagement - SkilehrerInnen und MitarbeiterInnen sind entscheidungstragend in die Skischule und im Kursablauf eingegliedert
  • Kontinuierliches Mitarbeitertraining - Optimierung des theoretischen und praktischen Wissens der SkilehrerInnen durch sogenannte Skilehrertrainings